Politique de remboursement

Délai de remboursement

Une fois votre retour réceptionné et son état contrôlé par notre service qualité, le remboursement est effectué sous 14 jours, conformément à l’article L. 221-24 du Code de la consommation. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’émission du remboursement.

Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initialement utilisé pour la commande (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Vous ne supportez aucun frais lié au remboursement.

Montant remboursé

Nous remboursons le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initialement facturés. Si vous avez choisi un mode de livraison plus onéreux que la livraison standard, seul le montant correspondant à la livraison standard sera remboursé.

Articles non remboursables

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent faire l’objet d’un remboursement :

• Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.
• Articles d’hygiène descellés.
• Articles ayant été utilisés, lavés, modifiés ou abîmés au-delà des manipulations nécessaires à l’essayage.

Articles défectueux ou erreur d’expédition

Si l’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours à oceane.tellier.8@outlook.com. Nous prenons en charge l’intégralité des frais (retour + nouvel envoi ou remboursement intégral).

Suivi du remboursement

Une fois le remboursement émis par notre service comptable, le délai d’apparition sur votre compte bancaire dépend de votre établissement (généralement 2 à 5 jours ouvrés).

Contact

Pour toute question sur un remboursement : oceane.tellier.8@outlook.com — 0745357649.